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政务要闻

一是“领导抓,抓领导”。市局领导深入基层办税大厅查看情况,了解纳税人办税需求,提出改进服务的具体要求;明确市、县两级局班子成员定点联系服务的具体职责,不定期召开纳税人恳谈会,今年以来两级班子带队走访重点企业82户次,了解企业各类涉税需求,提高纳税服务工作针对性。二是“对照承诺抓落实”。对照纳税服务、作风纪律、政策落实、税收执法等办税承诺和规章制度,采取“班子明查+第三方暗访”的形式,督导检查办税承诺、服务制度落实情况,严肃查处“门难进,脸难看,事难办”、“不作为,慢作为,懒作为”以及设置“土政策”为难纳税人等行为。三是“围绕投诉抓整改”。认真受理纳税人通过12366热线、网站、信函和上门的举报投诉,定期下发举报投诉情况通报,逐件跟踪问效,迅速整改落实,按时将处理结果反馈给举报人,真正使纳税人的意见件件有回音、有结果、有反馈。今年以来,该局受理各类涉税服务事项1396件,全部如期予以回复和办理。