今年以来，市住建局房产交易处始终把改善民生、服务民生、惠及民生理念牢记心中，贯彻到工作中去。一是用心倾听群众意见。采取“走出去、请进来”、“邮政信函”征求意见等多种形式，广泛开展与社会各界及服务对象进行沟通，主动征求意见。二是着力整改群众不满意环节。在邀请群众和服务对象提意见和建议、自我排查的基础上，找到突破口和着力点，制定具体举措，将管理与服务结合，寓管理于服务之中，切实打造群众满意窗口。三是完善为民服务工作制度。规范开展业务工作，努力提高为民服务的制度化水平。认真制定岗位责任制、首问责任制、限时办结制等内部管理制度，切实严肃纪律，提高了工作效率，达到提升为民服务制度化水平的目的。

今年1—10月份，市房产交易租赁管理处共办理房产交易过户3906户，面积3.8万平方米，成交金额8092万元，与去年同期相比，分别增长了128%、120%、154%；共办理房屋租赁登记备案5265间（套），面积19.6万平方米，与去年同期相比，分别增长了33.1%、86.3%，租赁业务收入与去年同期相比增长了8.8%；共办理商品房合同登记备案11017件，面积125.1万平方米，与去年同期相比，分别增长了26.2%、27.9%。