为全面提高窗口服务质量，市工商局以开展“门难进、脸难看、事难办”专项警示教育为契机，积极加强学习、转变思想观念、增强服务意识，采取四项措施大力提升服务质量。

一是督察暗访，积极曝光懒政现象。组织督查人员不定时对全系统登记注册窗口进行督察暗访及回访活动，通过采取“看、听、访”的方式，积极搜集窗口工作人员不文明服务现象。对收集来的不文明服务现象，以简报的形式在全系统范围内进行通报，起到了良好的警示作用。

二是开展办公礼仪培训，提高窗口人员素质。培训紧紧围绕工商工作的性质和特点，从仪表规范、服饰规范、言语规范等小细节入手，深入浅出地将礼仪规范的理论与工商服务工作相结合，进一步规范工作人员行为。

三是开办登记窗口业务培训班，提高窗口人员业务水平。培训班主要针对各窗口登记注册工作人员，重点学习各类型市场主体登记注册相关的法律法规知识，使工作人员熟练掌握各类型市场主体登记事项及工作流程。

四是畅通渠道，积极收集群众意见。在办事大厅显眼位置设置政风行风评议牌，向群众公示评议代码，群众若在办事过程中发现懒政、怠政、推诿及不文明服务等不作为、慢作为现象，可现场进行评价。