随着天气的转冷，距离我市供暖的日子越来越近。对这一天，不少市民“翘首以盼”。然而，说起供暖的那些纠结事，不少市民似乎“历历在目”，甚至成了“心病”。11月21日，记者走进市区多个小区、家属院，倾听市民心声，一起共话“冷暖”。

　　A 供暖非要达到一定的入住率?

　　东城区一小区，市民陈女士告诉记者，他们小区是新开发的商住小区。“前两年， 我和家人刚入住小区时，物业人员向业主催交暖气开口费，我们都积极地交。但到冬季供暖时，物业人员却说，小区达不到一定的入住率， 无法供暖。”物业人员这样的回答，陈女士已经连续听了3年。

　　“我们住的是新小区，入住率一直不高。难道说达不到一定的入住率，物业公司就一直不给我们供暖吗?那我们交的暖气开口费不是白交了吗?”对此，陈女士一直想不通。

　　另一位姓王的女士对记者说，她住在市区七一路某家属院，前不久， 物业公司张贴通知说，居民预交暖气费，如果达不到90%就不供暖了。对此，王女士也不理解。

　　“目前，市区新建的小区暖气都是一户一表，为什么非要求达到一定的入住率?”记者采访时，对“入住率达不到一定比例不供暖”的说法，不少市民感到不太合理。

　　B 供暖时长咋不一样?

　　按照往年的惯例，我市冬季供暖时间不少于90天，遇到特殊天气，供暖部门还按照“看天停暖供暖、差额政府埋单”的要求，推迟或延长供暖时间。

　　记者在市区采访时，不少市民反映，他们小区的供暖时长和别的小区不一样。

　　“我们小区基本上是每年12月10日前后才开始供暖。”在市区望田路东段一小区居住的市民郑先生说，他居住的单元楼，每年供暖时间只有80天。

　　就此，市区望田路青竹苑小区一物业人员解释说，他们小区不是一户一表，收的暖气费用是和每个单元的业主协商后的价格。他们小区，有的单元用的是60天，有的用的是80天，有的用的是90天。

　　C 用着暖气却感觉不到温暖

　　家住市区新兴路东段某小区的王先生说，他们小区从周一到周四，暖气片总是不太热，双休日温度会高一些。他听别人说，每个小区都有热力交换站，物业公司可以控制暖气的温度。

　　“因为周一到周五居民大多去上班，家里人少，为了省钱，所以物业公司放的热气少一些。”有居民怀疑，物业公司在“偷工减料”。

　　在市区某小区，一位市民讲，他们小区虽然每年都供暖，但因为温度低，不少居民还得用电暖器取暖。

　　“我们每年交一两千元的暖气费，却感觉不到温暖!”家住市区建设路某单位家属院的秦大伯说，他住的是单位的老家属院，因为暖气管道老化，住户们都不愿意出钱维修，所以送暖时漏气严重，在家里待着还要穿棉衣保暖。

　　D 交的暖气费像一笔“糊涂账”

　　家住市区七一路某小区的王女士说，按照市里规定的价格，去年，我市暖气费的价格是每天每平方米0.171元，而她居住的小区物业公司要求交的暖气费是每天每平方米0.202元。“我家的房子是107平方米，一年需要交的暖气费为2000多元，比市里规定的价格多出了数百元。”王女士不知道物业公司这么收费有何依据。

　　家住市区八一路东段某小区的张女士说，他们小区交的暖气费是每天每平方米0.191元，3个月下来，暖气费需要多交300元左右。同时，物业公司要求，交暖气费时，要和物业管理费“捆绑”交纳。

　　在某小区，记者了解到，因为小区暖气管道老化，物业公司要求每户业主出300元钱，作为维修管道的费用，但收费情况不太理想。对此，有业主说，维修费一户要交300元，一个小区共10多万元，物业公司是如何算出这笔费用的，他们不清楚。暖气费公开、透明，是市民的共同期待。

　　E “不热退费” 总是落空

　　“我们小区，每年进入冬季，物业人员就一次次催交暖气费。交费时，物业人员承诺，如果暖气不热，他们可以给业主退费，但总是不了了之!”市区解放路某小区的傅先生告诉记者。 对此，他去小区物业公司讨说法时，物业人员却以各种理由推脱。

　　记者采访时了解到，虽然一些小区有“不热退费”的规定， 但由于测温难、计费难等原因，“不热退费”在实践中往往难以实现。

　　F 暖气开口费交了六年，暖气一直成摆设

　　“真郁闷，暖气开口费交了6年，却用不上暖气。看着用上暖气的朋友，真是羡慕、嫉妒、恨!”家住市区天宝路的鲁先生感叹。在他们小区，业主入住前虽然交了数千元的暖气开口费，但一直用不上暖气。一业主去供暖公司一问，才知道暖气的主管道还没有通到他们小区。后续的工程量很大，费用也不少，因此，他们小区业主家的暖气片成了摆设。

　　像鲁先生这样的问题，采访中，不少市民感到“实在是憋屈”!